FAQs

Allgemeine Fragen

Versand

Was sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an!

Versenden Sie international?
Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.

Rückgaben

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können jedes ungetragene, ungewaschene Kleidungsstück in seinem Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Sie sind nur für die Kosten des Rückversands verantwortlich.

Falls der Artikel defekt oder falsch ist, ersetzen wir ihn ohne zusätzliche Kosten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für weitere Details.

Bestellverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Twint

Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungspolitik .

Fragen zu Bestellungen

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag-Freitag).

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Standardversand innerhalb der Schweiz dauert in der Regel 3-8 Werktage (Montag bis Freitag).

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie stornieren möchten.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Es tut uns sehr leid, wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@mode-lucerne.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Akzeptieren Sie Änderungen?

Wir akzeptieren keine Änderungen an bestehenden Bestellungen.

Kontaktinformationen

Name des Geschäfts: Lucerne-Mode
Telefon: +31 6 23 70 48 86
E-Mail: info@mode-lucerne.com
Adresse: Jacob leendert van rijweg 50, 2713 JA, Zoetermeer, die Niederlande